Eat3D Smart Vending Machine Refund Request Form

1. Please choose your language / 請選擇語言 *

繁體中文 (Traditional Chinese) 简体中文 (Simplified Chinese) English

基本退款資料基本退款资料 Basic Refund Information

2. 請提供智能售賣機所在位置请提供智能售卖机所在位置 Please provide the smart vending machine location *

3. 請提供商品名稱请提供商品名称 Please provide the product name. *

4. 請提供商品數量请提供商品数量 Please provide the product quantity. *

5. 如知道，請提供出貨失敗的貨道編號（選填）如知道，请提供出货失败的货道编号（选填） Please provide the lane number of the failed shipment (optional).

6. 請選擇售賣機未能成功出貨的日期和時間请选择售货机未能成功出货的日期和时间 Please select the date and time at which the vending machine failed to dispense the product. *

7. 請填寫申請退款的金額 (HKD) 请填写申请退款的金额 (HKD) Please provide the refund amount (HKD). *

8. 請填寫您的聯絡電話请填写您的联络电话 Please provide your contact phone number. *

9. 請填寫您的電郵地址（選填）请填写您的电邮地址（选填） (Optional) Please provide your Email address.

10. 如有補充，請在此填寫（選填）如有补充，请在此填写（选填） (Optional) If you have any additional information, please fill it in here.

11. 如有現場補充照片，請在此上傳（選填，最多 2 張）如有现场补充照片，请在此上传（选填，最多 2 张） (Optional) Please upload supplementary photos of the situation (Max 2 photos).

支援 JPG、PNG、WebP、HEIC 圖片格式（最多選取 2 張，每張最大 10MB）支援 JPG、PNG、WebP、HEIC 图片格式（最多选取 2 张，每张最大 10MB） Supports JPG, PNG, WebP, HEIC (Max 2 photos, up to 10MB each)

12. 請選擇您當時使用的付款方式请选择您当时使用的付款方式 Please select the payment method you used. *

八達通八达通 Octopus 微信支付 (WeChat Pay) 微信支付 (WeChat Pay) WeChat Pay 支付寶 (AlipayHK) 支付宝 (AlipayHK) AlipayHK 內地支付寶内地支付宝 Alipay (Mainland China) PayMe VISA / Mastercard 信用卡或扣帳卡 VISA / Mastercard 信用卡或扣账卡 VISA / Mastercard (Credit/Debit Card) 其他付款方式其他付款方式 Others

八達通卡因功能限制，目前無法直接退款回卡內，請在下方提供其他退款收款方式。八达通卡因功能限制，目前无法直接退款回卡内，请在下方提供其他退款收款方式。 Due to function constraints, we are unable to provide a direct refund to your Octopus card. Please provide an alternative refund method below.

13. 請提供您當時付款使用的八達通號碼（例：12345678(9)）请提供您当时付款使用的八达通号码（例：12345678(9)） Please provide the Octopus card number you used for payment. For example, 12345678(9). *

14. 請選擇您希望接收退款的方式请选择您希望接收退款的方式 Please select the method by which you wish to receive the refund. *

轉數快 (FPS) 转数快 (FPS) FPS PayMe 沒有以上工具 (透過微信跟進) 没有以上工具 (透过微信跟进) None of the above (Follow up via WeChat) 沒有以上工具 (透過 WhatsApp 跟進) 没有以上工具 (透过 WhatsApp 跟进) None of the above (Follow up via WhatsApp)

15. 請提供可用於轉數快 (FPS) 的電話號碼请提供可用于转数快 (FPS) 的电话号码 Please provide the phone number that can be used for FPS transfer. *

16. 請提供收款人的英文全名 (Beneficiary Name) 请提供收款人的英文全名 (Beneficiary Name) Please provide the beneficiary's full name in English *

15. 請提供可用於 PayMe 轉帳的電話號碼请提供可用于 PayMe 转账的电话号码 Please provide the phone number for PayMe transfer. *

16. 請提供您的 PayMe 帳戶名稱请提供您的 PayMe 账户名称 Please provide your PayMe username. *

15. 請提供您的微信手機號碼或 WeChat ID 请提供您的微信手机号码或 WeChat ID Please provide your WeChat Phone Number or WeChat ID. *

💬 八達通 WhatsApp 退款跟進八达通 WhatsApp 退款跟进 Octopus WhatsApp Refund Follow-up

請點擊下方「提交申請」按鈕先取得您的退款申請編號 (Ref No.)。提交成功後，系統將提供專屬按鈕讓您一鍵將申請編號傳送至我們的 WhatsApp 客服號碼 +852 9485 2390 由客服專員為您跟進。请点击下方「提交申请」按钮先取得您的退款申请编号 (Ref No.)。提交成功后，系统将提供专属按钮让您一键将申请编号发送至我们的 WhatsApp 客服号码 +852 9485 2390 由客服专员为您跟进。 Please click "Submit" below to get your Refund Ref No. first. Once submitted, you can click to message our WhatsApp support at +852 9485 2390 with your Ref No. for manual processing.

📌 付款截圖範例（微信支付 / 支付寶必須包含條碼，否則系統將拒絕上傳） 📌 付款截图范例（微信支付 / 支付宝必须包含条形码，否则系统将拒绝上传） 📌 Payment Screenshot Demo (WeChat & Alipay MUST include a clear barcode, or upload will be rejected)

13. 請上傳您的付款截圖请上传您的付款截图 Please upload the screen capture of payment *

支援 JPG、PNG 格式。微信/支付寶將由 AI 自動掃描條碼或單號。支援 JPG、PNG 格式。微信/支付宝将由 AI 自动扫描条形码或单号。 Supports JPG, PNG. Barcode is strictly required for WeChat/Alipay.

13. 請提供您付款使用的信用卡或扣帳卡末 4 位數字请提供您付款使用的信用卡或扣账卡末 4 位数字 Please provide last 4-digit of the credit card or debit card number you used for payment. *

14. 請提供持卡人姓名请提供持卡人姓名 Please provide the card holder's name. *

💬 其他付款方式處理指引其他付款方式处理指引 Instructions for Other Payment Methods

如您使用其他付款方式（例如其他電子錢包），請點擊下方「提交申請」按鈕，系統會為您產生正式的退款申請編號 (Ref No.)。提交成功後，系統將提供專屬按鈕讓您一鍵將申請編號傳送至我們的 WhatsApp 客服號碼 +852 9485 2390，我們的人工客服將儘快為您跟進退款事宜。如您使用其他付款方式（例如其他电子钱包），请点击下方「提交申请」按钮，系统会为您生成正式的退款申请编号 (Ref No.)。提交成功后，系统将提供专属按钮让您一键将申请编号发送至我们的 WhatsApp 客服号码 +852 9485 2390，我们的人工客服将尽快为您跟进退款事宜。 If you used other payment methods (e.g. other e-wallets), please click "Submit" below to get your official Refund Ref No. first. Once submitted, you can click to send your Ref No. directly to our WhatsApp support at +852 9485 2390, and our team will assist you as soon as possible.

智能售賣機退款表格 智能自动售货机退款表格 Refund Request Form

智能售賣機退款表格智能自动售货机退款表格 Refund Request Form